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深度|物流变革:谁的孩子谁抱

来源:www.baojiyt.com        时间:2017-11-09          查看次数:

  一项变革的实施,需要涉及很多部门的大量人员,在《打造一支特种部队》文中我们只是挖掘出了推动变革的核心团队,而在连续数月甚至更长的变革期间,包括核心团队在内的所有相关人员,都必须明确各自的职责,相互之间的合作才不会变成一盘散沙、一团乱麻。
  形象的表述就是“谁的孩子谁抱”,本文探讨的正是这句话的三个核心——谁、孩子、抱。
  〖谁〗
  与日常事务有明确的岗位职责不同,变革实施的工作往往是从现有组织架构中抽调人员来做的,一定要让大家明白各自在变革中的身份:谁是变革所有者、谁是变革推动者、每个工作组由谁负责、谁组成支持团队、谁组成指导团队、变革委员会中应该要有谁……都是必须清晰定义的。
  〖孩子〗
  “孩子”是指变革产生的工作量或职责,日常工作中每个部门该承担何种职责是明确的,而变革时则有可能因边界扩张、跨领域合作而变出一些模糊地带,若是事先不界定清楚,就会发生大家都不愿意去承担这部分责任,即使做了也都认为本不该由自己干的情况。
  做事不积极,变革效果就会糟,正如一群婴孩在游乐场玩耍,其中几个哇哇大哭了,旁边的家长仍自顾自地玩手机,不想去搞清楚是谁的孩子在哭闹,更不愿抱来安抚,那只会引起更大范围的哭喊,甚至影响小孩的心理健康成长。
  〖抱〗
  正常情况下“孩子”是不需要抱的,玩够了“各回各家、各找各妈”,唯一需要抱的是找不到“妈”的时候,比如变革刚开始,大家还不清楚各自的职责是什么时;还有在各个工作组内,每个成员有按时间顺序的协作需要分工时;或者各个工作组之间可能会产生扯皮时。不要乱“抱”,根据情况采取以下五种“抱”的姿势——参与程度。
  执行:就是要直接伸手去“抱”,亲自操作;
  负责:为产出负起最终责任,批复、做决定、背锅;
  支持:协助操作、提供支援;
  咨询:询问、了解,是双向的意见沟通;
  知会:通知过程和结果,是单向的信息传递。
  总之,变革不是靠个别人就能一竿子插到底的,中间需要众多的人员来参与、涉及繁杂的工作要完成、包含海量的信息要决策,为了让变革群体足够强大、让群体中各团队清楚各自的职责、让每个团队的责任人拥有相对应的权限,我们可以使用本文中详细讲解的三个工具来梳理清晰。
  不想把团队合作沦为一句口号,那就从明确分工开始,有分工就有合作;分工不清,则合作会演变成一场混战,自乱阵脚,未战先输。分工梳理并没有多难,就是抱好自己的孩子而已。
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